عملیات حج ۱۴۰۵ با تمرکز بر کیفیت، مدیریت ریسک و نوآوری آغاز می‌شود

رئیس سازمان حج و زیارت از آغاز برنامه‌ریزی‌های عملیاتی حج تمتع ۱۴۰۵ با رویکرد «ارتقای کیفیت خدمات و مدیریت پیش‌نگرانه» خبر داد و اعلام کرد: در این دوره، ۸۶ هزار و ۷۰۰ زائر ایرانی در قالب ۵۴۷ کاروان به سرزمین وحی اعزام خواهند شد.

به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی حج و زیارت، این سخنان در نخستین همایش آموزشی ـ توجیهی مدیران و عوامل اجرایی حج تمتع ۱۴۰۵ استان‌های خراسان رضوی، خراسان جنوبی، خراسان شمالی و سیستان و بلوچستان که به میزبانی مشهد برگزار شد، مطرح گردید.

علی‌رضا رشیدیان با اشاره به نقش حیاتی جلسات آموزشی گفت: موفقیت چنین عملیات گسترده‌ای تنها با برنامه‌ریزی دقیق، هماهنگی کامل و آمادگی همه‌جانبه پیش از اعزام محقق می‌شود.

وی هدف اصلی مجموعه حج را «خدمت خالصانه به ضیوف‌الرحمن» دانست و افزود: کارگزاران باید با نیت صادقانه، اخلاق حرفه‌ای، شفافیت در اجرای دستورالعمل‌ها و همراهی کامل با سازمان، زمینه آرامش و تمرکز زائران بر مناسک عبادی را فراهم کنند.

رئیس سازمان حج و زیارت با تأکید بر ضرورت ارتقای مستمر خدمات خاطرنشان کرد: حفظ جایگاه کشور در حوزه حج نیازمند آسیب‌شناسی مداوم، استفاده از تجربیات سال‌های گذشته و حرکت به سمت استانداردسازی فرآیندها است.

رشیدیان مدیریت ریسک را از ارکان اصلی عملیات حج ۱۴۰۵ دانست و گفت: تمام مراحل، از ثبت‌نام و سامانه‌ها تا حمل بار، اسکان و امور گذرنامه، باید با پیش‌بینی چالش‌ها و آمادگی کامل انجام شود تا از بروز هرگونه مشکل جلوگیری گردد.

وی همچنین استفاده از فناوری‌های نوین و حتی ابزارهای هوشمند را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر دانست و افزود: این ابزارها موجب افزایش دقت، تسریع امور و کاهش هزینه‌ها در مدیریت عملیات حج خواهند شد.

به گفته رئیس سازمان حج و زیارت، اعزام زائران از هفتم اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۵ آغاز شده و بازگشت آنان تا ابتدای ماه محرم ادامه خواهد داشت.

رشیدیان با اشاره به محدودیت‌های اسکان در مدینه به دلیل طرح‌های توسعه‌ای، از اقامت پنج روز و چهار شب زائران در این شهر خبر داد و بر لزوم برنامه‌ریزی دقیق برای بهره‌مندی حداکثری از فضای معنوی مدینه تأکید کرد.

وی در پایان گفت: قراردادهای حج ۱۴۰۵ با توجه به آسیب‌شناسی‌های گذشته تدوین شده و تلاش شده خدمات با استانداردهای مطلوب و در سطح سال گذشته ارائه شود.

در این همایش، معاونان و مدیران سازمان نیز به تشریح برنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و دیدگاه‌های تخصصی خود پرداختند.

زمان مطالعه: 3 دقیقه