در روزهایی که نسیم معنویت از کنار بقیع می‌وزد و زائران ایرانی در جوار نبی مکرم اسلام نفس تازه می‌کنند، رئیس سازمان حج و زیارت، دکتر علیرضا بیات، به همراه جمعی از مسئولان ستادی با حضور در مدینه منوره از نزدیک در جریان خدمات اجرایی قرار گرفتند و با زائران گفت‌و‌گوی صمیمانه داشتند.
در سرزمین وحی، مهم نیست اهل کدام شهر باشی؛ خوزستان، خراسان، مازندران، تهران، زنجان، تبریز، خرم‌آباد یا البرز. اینجا همه با نام «زائر ایرانی» شناخته می‌شوند؛ زائر بیت‌الله الحرام که برای خادمان، مایه افتخار و خدمت‌گزاری است.
بازدید از ۱۹ هتل منتخب ایرانیان که در نزدیکی حرم نبوی قرار دارند، بخش اصلی این برنامه بود. هتل‌هایی که فاصله‌شان تا حرم به چند قدم می‌رسد و صدای زائران هنگام سلام به نبی مکرم اسلام در حریم ایشان طنین‌انداز می‌شود؛ امتیازی ارزشمند برای زائران ایرانی.
در این بازدید میدانی، هتل‌های آندلس الماسی با ظرفیت ۶۸۷ زائر، مختار پلازا با ۹۹۰ زائر، و جلنار طیبه با ۱۱۷۰ زائر مقصد این حضور چندساعته بودند. رئیس سازمان حج و زیارت با زائران در فضای صمیمی گفت‌وگو کرد و شنونده بی‌واسطه دغدغه‌ها، پیشنهادات و انتقادات آنان بود.
یکی از مهم‌ترین خبرهای اعلام‌شده در این بازدید، حل مشکل نوبت‌گیری برای زیارت روضه رضوان بود. بیات در این‌باره گفت:
«نوبت‌گیری برای روضه شریف، از ابتدای ورود کاروان‌ها یکی از نگرانی‌های اصلی ما بود که خوشبختانه با پیگیری‌های انجام‌شده، این موضوع برطرف شد و زائران می‌توانند به‌صورت کاروانی مشرف شوند.»
در ادامه بازدید، تیم همراه از درمانگاه فعال هتل جلنار طیبه نیز بازدید کردند؛ درمانگاهی که به‌صورت ۱۶ ساعته در حال ارائه خدمات به زائران است. برخی زائران ضمن رضایت از خدمات، از شلوغی مطب در ساعات خاص گلایه کردند. بیات با حضور در جمع پزشکان و پرستاران، بر افزایش کیفیت خدمات درمانی تأکید و از ترخیص داروهای ارسالی در مدینه خبر داد.
در بخش تغذیه، برخی زائران خواستار بهبود مواد اولیه غذایی شدند. رئیس سازمان در پاسخ گفت:
«تمام تلاش ما بر استفاده از بهترین مواد اولیه موجود در عربستان بوده است. در خصوص برنج، مرغوب‌ترین نوع موجود تهیه شده اما طبیعی است که کیفیت آن با برنج ایرانی تفاوت دارد.»
وی همچنین درباره اقامت زائران افزود:
«با توجه به اهمیت نزدیکی محل اسکان به حرم شریف، سعی کردیم هتل‌هایی را انتخاب کنیم که کمترین فاصله را داشته باشند تا زائران بیشترین بهره را از زمان حضور خود ببرند.»
در خصوص استاندارد فضای اقامت، بیات توضیح داد:
«برای هر زائر حدود ۴ مترمربع در نظر گرفته شده است. ضمن اینکه هیچ‌کدام از اتاق‌ها پنج‌تخته نیستند و حتی در برخی هتل‌ها اتاق‌های سه‌تخته نیز در نظر گرفته شده تا راحتی زائران حفظ شود.»
اولین دیدگاه را ثبت کنید